Privacy policy
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
1. Introduction
Lavandiva (SIRET : 941 832 362 00011), dont le siège social est situé au 40 rue des Colombes, 57525 Talange, France, s'engage à protéger la vie privée de ses clients et visiteurs. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes :
— Données d'identification : nom, prénom, adresse email
— Données de livraison : adresse postale, numéro de téléphone
— Données de paiement : traitées de manière sécurisée par Shopify Payments (nous ne stockons pas vos données bancaires)
— Données de navigation : via les cookies de notre site
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
— Traiter et expédier vos commandes
— Gérer votre relation client et le service après-vente
— Améliorer notre site et notre offre
— Vous envoyer des communications relatives à vos commandes
— Diffuser des publicités ciblées via Meta (Facebook/Instagram)
4. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Nous utilisons notamment :
— Cookies Shopify : nécessaires au fonctionnement de la boutique
— Meta Pixel : pour mesurer l'efficacité de nos publicités Facebook et Instagram et vous proposer des annonces personnalisées
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via la bannière de consentement affichée lors de votre première visite.
5. Partage des données
Vos données peuvent être partagées avec :
— Shopify Inc. : hébergeur et gestionnaire de notre boutique en ligne
— Meta Platforms Inc. : dans le cadre de notre utilisation du Meta Pixel
— Nos transporteurs : uniquement pour assurer la livraison de vos commandes
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
6. Conservation des données
Vos données sont conservées pendant une durée de 3 ans à compter de votre dernier achat ou de votre dernière interaction avec notre boutique.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
— Droit d'accès à vos données personnelles
— Droit de rectification de vos données
— Droit à l'effacement de vos données
— Droit d'opposition au traitement de vos données
— Droit à la portabilité de vos données
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : info@lavandiva.com
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.
9. Contact
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité :
Email : info@lavandiva.com
Adresse : Lavandiva, 40 rue des Colombes, 57525 Talange, France