Refund policy

POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

1. Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article.

2. Conditions de retour

Pour être accepté, le produit retourné doit être :

— Neuf et non utilisé

— Avec toutes ses étiquettes d'origine

— Dans sa boîte d'origine intacte

Tout article retourné ne respectant pas ces conditions ne pourra pas être remboursé.

3. Produits retournables

Tous les produits de notre boutique sont éligibles au retour dans les conditions mentionnées ci-dessus.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont intégralement pris en charge par Lavandiva. Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée.

5. Procédure de retour

Pour initier un retour, contactez-nous par email à info@lavandiva.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais avec les instructions de retour.

Adresse de retour : 40 rue des Colombes 57525 Talange, France

6. Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai de 7 jours ouvrés. Le remboursement sera effectué, au choix du client :

— Sur le moyen de paiement original

— Sous forme d'avoir utilisable sur notre boutique