Shipping policy

POLITIQUE D'EXPÉDITION

1. Zone de livraison

Lavandiva livre exclusivement en Espagne (péninsule, Îles Baléares et Îles Canaries incluses).

2. Traitement de la commande

Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvré suivant.

3. Délai de livraison

Une fois expédiée, votre commande est livrée sous 5 à 8 jours ouvrés. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des conditions de transport.

4. Frais de livraison

La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.

5. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email contenant votre numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

6. Retards et problèmes de livraison

En cas de retard ou de problème de livraison, contactez-nous à info@lavandiva.com en indiquant votre numéro de commande. Nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation dans les meilleurs délais.

7. Colis endommagé ou perdu

Si votre colis arrive endommagé ou est déclaré perdu par le transporteur, contactez-nous immédiatement à info@lavandiva.com. Nous prendrons en charge le réacheminement ou le remboursement de votre commande.

8. Contact

Pour toute question relative à la livraison :

Email : info@lavandiva.com

Adresse : Lavandiva, 40 rue des Colombes, 57525 Talange, France